本著以誠實守信、客戶至上的原則，泓金公司憑借雄厚的技術(shù)實力及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶所有軟、硬件設(shè)備及其應(yīng)用，提供全方位的、有效的、及時的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
泓金公司負責(zé)所提供軟、硬件設(shè)備的現(xiàn)場安裝、調(diào)測、開通。負責(zé)所提供軟、硬件設(shè)備間的互連互通。
泓金公司在測試前向用戶提交測試內(nèi)容和方法。試運行期結(jié)束后進行系統(tǒng)終驗，終驗合格后進入保修期。在保修期內(nèi)軟件、硬件故障的維護應(yīng)免費（人為造成設(shè)備損壞及雷電等不可抗力造成設(shè)備損壞均不在免費保修范圍內(nèi)），當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時，技術(shù)人員在2小時內(nèi)響應(yīng)并做及時處理，所需費用由泓金公司承擔(dān)。
泓金公司技術(shù)支持工作主要分為兩種:
遠程電話支持：指定工程師負責(zé)用戶遠程支持，如用戶懷疑系統(tǒng)軟件有問題，可直接聯(lián)系指定服務(wù)工程師，有工程師在遠程進行診斷，分析，給用戶做出合理解釋。
現(xiàn)場服務(wù)：在確定用戶系統(tǒng)硬件損壞的前提下，泓金公司公司會派工程師攜帶同相應(yīng)的替換備件趕赴現(xiàn)場進行緊急維修，泓金公司的承諾是：使用戶的系統(tǒng)故障時間被壓縮到最短。
泓金公司將對用戶相關(guān)人員進行全面的技術(shù)培訓(xùn)，使用戶人員達到能獨立進行管理、故障處理、日常測試維護等工作，以便使用戶的軟、硬件能夠正常、安全的運行。
魯公網(wǎng)安備 37100402000278號
融合語音通信產(chǎn)品
